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Solution opérationnelle de pilotage commercial et des back office   Silicon.fr
  
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CRM Bancaire : light is beautiful ?

Anne Daubree, Silicon.fr

Un bon nombre de banques se tournent vers des solutions CRM "à la demande" et hébergée, comme celle d'I-Technology. Avantage : une mise en place rapide, légère et flexible
  
La banque Palatine, filiale de la Caisse nationale des Caisses d'Epargne, s'est dotée d'un nouvel outil de pilotage commercial de ses agences.
 
I-stimulvente, une solution proposée et hébergée par I-Technology, un jeune éditeur qui compte déjà quelques belles références bancaires, est opérationnelle. Après une mise en place de huit semaines, les applicatifs gèrent l'activité commerciale de 550 conseillers, dispersés dans 62 agences. Pilotage quotidien "Les commerciaux peuvent saisir leurs ventes à tout moment. Pour le management, c'est un gain de temps précieux nous consultons l'évolution des ventes réalisées par les commerciaux, les agences et les régions - explique François Jacquemin-Verguet directeur du marketing de l'établissement. Concrètement, chaque commercial, dûment authentifié, accède via l'intranet de la société à ses statistiques commerciales, déclare et vérifie les actes commerciaux (rendez-vous, études matrimoniales...) s'ils ne sont pas alimentés depuis le système d'information de gestion. Et, chaque soir, le palmarès est calculé automatiquement après corrections des ventes exceptionnelles. Résultat : la réalisation et la génération des tableaux de bord se fait dans la nuit et est accessible dès l'arrivée des collaborateurs. Auparavant, le pilotage était mensuel



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