Exemples de processus
 | Middle et back-office banque/assurance | | | | | • | Crédits : personnel et immobilier | | • | Assurance-vie (souscription, vie du contrat | | • | Traitement des conditions dérogatoires | | • | Traitement des extournes | | • | Clôture de compte, fin de relation | | • | Transfert de client entre agence | | • | Traitement d'une réclamation client | | • | Maternage, suivi des nouveaux comptes | | • | Succession |
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| Services généraux | | | | | • | Suivi de fournitures, déplacements, véhicules, matériels, interventions, prestations diverses | | • | Réservation de salles de réunion, voyages |
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| Ressources humaines | | | | | • | Suivi de congés, absences, avances, heures supplémentaires | | • | Suivi des évaluations des salariés | | • | Ordre de mission |
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| Comptabilité/Finance | | | | | • | Notes de frais | | • | Suivi des commandes, règlements, achats |
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| Marketing | | | | | • | Stimulation des forces de vente | | • | Mise en place et suivi du plan d'action commerciale (PAC) |
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